便利店加速数字化转型，加油站便利店通过线上形式服务社区

原标题：便利店加速数字化转型，加油站便利店通过线上形式服务社区

新京报讯（记者于桂桂）12月23日，由中国连锁经营协会主办的“2022中国便利店大会”通过线上直播形式开幕，多家便利店品牌表示2022年便利店数字化建设有了进一步发展，未来将继续加速数字化转型。其中，昆仑好客、易捷等加油站便利店品牌表示，正在通过数字化建设等手段将服务范围延伸至社区。

便利蜂总裁陈明表示，受疫情影响，便利蜂主要精力用在保供应，比如在上海开通了社区团购，在天津启动了生活物资储备，同时为应对批量购物需求，便利蜂也推出了整袋包装。在上述举措的带动下，便利蜂的产品更加多元化，数字化系统也更加成熟。便利蜂同时透露，根据外部环境的变化，便利蜂加速、加深了与其他平台的合作，原因在于消费者对于即时消费的需求有了明显提升，且从单一餐饮拓展到全品类，与平台合作可以拓展客户群、拓展服务范围。

在社区便利店加速数字化建设、多元化产品运营的同时，加油站便利店也在加速数字化转型。加油站便利店与社区服务有一定距离，代表企业表示，目前正在通过数字化建设、线上线下融合将加油站便利店服务范围延伸至社区。

昆仑好客董事长刘刚认为，2022年，昆仑好客通过数字化捕捉消费者的喜好，根据反馈来提升便利店的服务和商品质量。“加油站便利店和社区便利店有很大区别，我们更多的是做线上的服务，优化线上服务。”如何通过线上业务将前置仓即“加油站便利店”的商品更好地送到消费端将是昆仑好客探索的问题。

易捷董事长叶慧青也认同这个观点，她介绍今年易捷的规划是围绕人车生活进行延伸服务，比如推出养车节、露营场景的活动，同时尝试线上直播、将便利店推向第三方平台，上述活动目的是为了将易捷便利店推向社区。叶慧青同时透露将继续加速研究数字化转型，提升品牌力，“线上是增量市场，我们可以通过直播了解消费者的特点、需求，明年易捷将打通会员体系，通过内容营销、会员体系继续开拓线上市场。”

编辑 王琳

校对 卢茜